Дизайн-мышление – это создание нового инновационного продукта или услуги в соответствии с ожиданиями потребителей.
Синонимом дизайн-мышления может быть клиентоориентированность.
Дизайн-мышление помогает предвосхищать ожидания потребителя и оказывать ему достойный сервис, продавать нужный товар или услугу.
Дизайн-мышление помогает найти ответы на следующие вопросы:
1. Что? Что мы делаем? Что нужно людям?
2. Почему и зачем? Почему и зачем они будут приобретать наш товар?
3. Как? Как будут пользоваться потребители? Как будут удовлетворяться потребности?
Плюсы развитого дизайн-мышления
Дизайн-мышление помогает понять потребности клиентов, исследовать будущие возможности, увидеть будущие тренды.
Результат хорошего дизайна – это понятный продукт, когда без какого-либо текста, без инструкций становится ясно, как им пользоваться, где сама форма, наличие кнопок даёт подсказку, какую последовательность действий выполнять. Тоже самое можно сказать про меню, оно должно давать ответы, на все возникшие вопросы гостей, в таком случае меню будет работать, как лучший менеджер по продажам в вашем заведении.
Человек с развитым дизайн-мышлением всегда будет на шаг, на два впереди всех, практически вне конкуренции. Навыки дизайн-мышления помогут ему проявить эмпатию, увидеть суть проблемы, найти способ сделать продукт или услугу более привлекательными для потребителя. Как результат, человек, способный создать свою собственную базу лояльных клиентов (или гостей в ресторанной сфере), всегда будет самым ценным сотрудником для любой компании.
Бар-менеджеры с развитым дизайн-мышлением могут приносить значительно больше прибыли для заведений среди остальных и соответственно иметь личный доход выше рынка.
Синонимом дизайн-мышления может быть клиентоориентированность.
Дизайн-мышление помогает предвосхищать ожидания потребителя и оказывать ему достойный сервис, продавать нужный товар или услугу.
Дизайн-мышление помогает найти ответы на следующие вопросы:
1. Что? Что мы делаем? Что нужно людям?
2. Почему и зачем? Почему и зачем они будут приобретать наш товар?
3. Как? Как будут пользоваться потребители? Как будут удовлетворяться потребности?
Плюсы развитого дизайн-мышления
Дизайн-мышление помогает понять потребности клиентов, исследовать будущие возможности, увидеть будущие тренды.
Результат хорошего дизайна – это понятный продукт, когда без какого-либо текста, без инструкций становится ясно, как им пользоваться, где сама форма, наличие кнопок даёт подсказку, какую последовательность действий выполнять. Тоже самое можно сказать про меню, оно должно давать ответы, на все возникшие вопросы гостей, в таком случае меню будет работать, как лучший менеджер по продажам в вашем заведении.
Человек с развитым дизайн-мышлением всегда будет на шаг, на два впереди всех, практически вне конкуренции. Навыки дизайн-мышления помогут ему проявить эмпатию, увидеть суть проблемы, найти способ сделать продукт или услугу более привлекательными для потребителя. Как результат, человек, способный создать свою собственную базу лояльных клиентов (или гостей в ресторанной сфере), всегда будет самым ценным сотрудником для любой компании.
Бар-менеджеры с развитым дизайн-мышлением могут приносить значительно больше прибыли для заведений среди остальных и соответственно иметь личный доход выше рынка.
